ارسال و تحویل

روش‌های ارسال

در مالکده، ارسال کالا مستقیماً توسط تامین‌کننده انجام می‌شود. روش‌های معمول عبارتند از:

• پست پیشتاز: برای اکثر سفارشات (۲ تا ۴ روز کاری).
• تیپاکس/ماهکس: برای کالاهای سنگین یا حساس.
• پیک موتوری: برای سفارشات درون‌شهری (تحویل همان روز).

پیگیری سفارش

به محض ارسال کالا، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید:

1. وارد حساب کاربری خود شوید.
2. به بخش "پیگیری سفارش" بروید.
3. وضعیت لحظه‌ای مرسوله خود را مشاهده کنید.

ضمانت سلامت کالا

تمام کالاها دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند. اگر کالای دریافتی آسیب دیده بود:

• حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع دهید.
• از بسته‌بندی و کالای آسیب‌دیده عکس بگیرید.
• کالا را مرجوع کنید تا هزینه یا کالای جایگزین دریافت کنید.